1. 连锁加油站
自从中油BP开始引入神秘顾客开始,到目前已经有十几个年头,在服务,安全,卫生,人文关怀等方面取得显著成效。目前国内的一些相关石油公司纷纷开始效仿。
1. 汽车连锁4S店
国内外一些汽车商希望通过神客来提升自己的服务和客户满意度,从汽车的售前到售后服务都希望有神客参与,改变过去那种“店大欺客”维修时消费者投诉无门,屡屡被欺骗的负面现象。树立起责任,以消费者为中心的服务意识等。
2. 连锁餐饮
国内的一些洋品牌如肯德基、麦当劳、必胜客等希望把餐饮店打造成家的温暖的餐饮场所,一方面通过技术革新,结合本土文化餐饮习惯融入中国,另一方面有希望通过店面感觉、服务态度、卫生条件、饮食文化等这些软实力来招徕顾客,希望第三方介入,提升品牌归属感、客户满意度、品牌忠诚度等
3. 大型品牌/商场
一些品牌进驻大型商场、超市、某个区域开专卖店,进入前需要进行市场性的评估,了解同类产品的销售情况、市场价格定位、同类产品竞争对手的优劣势等等;如服装运动品牌耐克/安踏等;一些大型商场/超市进驻某地的商圈势力划分,商圈附近的人口结构、人口质量、交通条件、消费水平、竞争对手等调查,以便公司在某地区的投入和产出是否达到公司预期的目的。如家乐福、沃尔玛、华润万家、一些连锁24小时便利店等等。