成为神秘顾客的方法有很多种，例如通过Internet网络、电话、邮件、传真等等，但是你一定要在众多选择中仔细的选出最适合你自己的一种方式。 SMGK当前在中国的各个地区招募神秘顾客。申请成为SMGK的一员不需要任何费用，只需要填写网上表格。您不需要通过电子...

顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的关键词 是：Perception ，即感受。说明这是一个心理指标，它可以 ，也可以不和实际情况相符合。进一步分析，顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去...

不同的研究人员对市场调研步骤的划分虽说大同小弄， 但不同之处可体现出研究人员对市场调研的认识差弄。而有些认识的偏差我认为是需要及时纠正的。 把市场调研这样复杂的工作，简单清晰地分为若干步骤，其本身是有误导作用的。但为了书面沟通的需要，我们不...

1. 连锁加油站 自从中油BP开始引入神秘顾客开始，到目前已经有十几个年头，在服务，安全，卫生，人文关怀等方面取得显著成效。目前国内的一些相关石油公司纷纷开始效仿。 1. 汽车连锁4S店 国内外一些汽车商希望通过神客来提升自己的服务和客户满意度，从汽车...